后疫情时期卷烟消费的趋势变化 烟民向品质安全型靠拢！

近来，有关新冠疫情对社会经济、烟草行业造成的影响时常引发网络热议。疫情究竟是危还是机？犹如一枚硬币总有两面。对于消费市场来说，任何事件的发生都是危与机并存，需要具体地看各品牌的应对态度。某些品牌若能深刻把握变化规律，巧妙化解危机，必能有所收获。因此，有关后疫情时代，卷烟消费变化趋势，值得烟草行业人员认真关注。尤其是卷烟品牌，要积极关注后疫情时代消费的新变化，正确研判未来的消费走向，积极做好应对措施。

这次疫情来袭，给人类带来一次空前的生命教育体验。人们在疫情期间怀揣强烈的不安全感和不确定感，尤其是对人流聚集的公开场所和陌生场所。这种生活体验，使消费者今后更具有对安全、健康的诉求。

对于卷烟来说，疫情期间，人们对它的社交价值会重新审视。卷烟除了自吸带来的满足感，还具有更大的价值莫过于社交价值。除了一般意义上的礼节往来，更在于一些社交场合的现场润滑，比如从递烟到接烟再到点烟这些心意、情感表达的动作和过程，使人际交往具有某种仪式感。疫情过后在取烟、递烟、接烟的时候，就难免有些无以言表的尴尬，不管是先洗手后取烟、吸烟，又或者先消毒再递烟、接烟。据一家民间智库的调研报告显示，超过一半的消费者在疫情期间基本不再递烟，超1/3消费者在疫情期间减少了递烟行为。

从企业角度，企业应运用图、文、视频等手段，加强对卷烟生产过程中，全程有安全保障措施的可视化展示，加强对卷烟配送过程中无接触式工作方式的可视化展示，加强对烟草行业工作人员全员带口罩、按时消毒、多次测体温等开展消杀作业场景的可视化展示，展现卷烟产品从车间——仓库——商店——消费者全程零接触等，诸如苏州烟草所做的，这将会给消费者提供购物时的安全感。

从消费者的角度，有消费者呼吁能不能以支为单位的独立包装，最大限度减少传、递过程中的潜在风险。时下，“无接触取烟”似乎正在演变成为刚需。

在烟民居家抗疫期间，线上消费成为了更多人的新的生活习惯。从实际体验的角度，线上消费在疫情期间在必要性的基础上体现了便利性。疫情过后，烟民尝试这种便利性消费方式将会大概率地延续下去。尤其是40岁以下的年轻人群，更习惯外卖下单，送货上门这类服务方式。与这种趋势所对应的，则是线上化、数字化的加速与提质，这又会从改善体验的角度进一步刺激线上消费的扩大化、普及化。

对于卷烟消费而言，疫情期间出现的不方便购买问题，很大程度上抑制了当期消费，尤其是烟民日常消费的从三类至普一类的中低端卷烟（口粮烟）。据调查，湖北以外市场，有54.6%烟民遇到口粮烟缺货情况，而在湖北市场，则有67.7%烟民遇到同种情况。

不少烟民建议，在坚持专卖体制和不逾越网络卖烟这条红线的前提下，后疫情时代应探索在烟民较密集的工作生活区，大量设立自助卷烟售卖机，大力推进卷烟消费环境建设等；应该增强零售终端的集客能力、客服能力、配送能力等，在赋能于零售客户的基础上，工商零一体化共同提高面向消费者的服务能力。

在疫情期间，消费习惯由多次少量购买变成集中采买。口罩、肉、蛋、奶、纸品、药品、卷烟等生活必备用品的价格上涨和稀缺，使得人们对生活物料的安全感降低。在疫情结束后的一段时间内，人们可能仍会保留囤货习惯。

卷烟品牌应提供充足货源，抢抓条包销售的机会。据统计，疫情期间全国各地最紧缺的就是口粮烟。疫情结束后，“憋疯了”的烟民想必仍旧会延续对口粮烟囤货式采购方式。烟草品牌们在保证货源充足、物料充足的前提下，应和商业保持良好的沟通合作，制定合理的线下营销策略，重点在商场、大型餐饮、休闲娱乐周边的烟酒店做好条包销售活动，必然会提高销量。同时，在货源投放管理上，要适当加大中档口粮烟的投放量，在特殊时期和特殊地段，适度放松中档烟的社会存销比控制。

经历了这次特殊的疫情危机后，消费者对日常消费的心理会更加理性，更加注重产品的品质和价值。对于卷烟制造而言，卷烟品牌应持续不断地降低和减少烟草制品危害与风险；积极引入新技术、新材料、新工艺改造传统烟草制品；合理有效地满足市场需求，并确保牢牢掌握市场控制的主动权。

对于卷烟消费而言，烟草界有识之士纷纷判断：这种品质型消费将呈现出两个趋势，一个就是更加注重产品本身的综合性价比，另外一个就是更愿意尝试高品质的好产品。今后应更加注重口粮烟的高端化引导培育，更加重视口粮烟的场景化营销，更加注重在口粮烟的开发上提高性价比，在中高端的口粮化和口粮烟的中高端化这两端发力，为推进高质量的品牌营销提供着力点。

总之，这次疫情对卷烟消费的影响一时仍难以估量。明者因时而变，智者随事而制。面对这只意外飞起的 “黑天鹅”，我们不妨在心态上把它看做是对中国和世界一次特殊的考验。对烟草行业而言，也是一次推进高质量发展的大考和一次凤凰涅槃的契机。我们深信，后疫情时代的中国烟草不仅会加速大品牌时代的到来，也让我们收获了前行的信心和力量。

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